メール受信設定
「メールの連絡が全然ないんですけど」というお問合せを頂いております。そのような際には、以下の状況が考えられますので、お手数とは存じますが対応をお願い致します。 また、弊社のメールアドレスも併記させて頂きます。 弊社からのメールの連絡が無い場合は、下記メールアドレスまで送信/ご連絡お願い致します。
■弊社のメールアドレス
下記の * を @ に直して、メールアドレスを控えて下さい。
------------------------------------------------------------
info*hatake-souko.com
------------------------------------------------------------
まず最初に、[迷惑メールフォルダ]や[削除フォルダ]を確認し、弊社からのメールがあるかどうか、ご確認下さい。
■フリーメールをご利用の場合(Outlook.com yahoo.co.jp Gmail等)
弊社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認のうえ、弊社からのメールを迷惑メールから除外していただく設定をお願いいたします。
■yahooの場合：
yahooメールの右上の[設定]又は[オプション]をクリックし、[迷惑メールの設定]や
[なりすまし]、[受信拒否設定]などを拒否/解除にします。次に[なりすまし]のページの
[救済リスト]に 弊社メールアドレスを追加すると解決するでしょう。
■Outlook.com /msnの場合：
Outlook.com にサインインし、設定（歯車アイコン）から「迷惑メール」を選択し
[信頼できる差出人とドメイン]に弊社のメールアドレスを追加します
■Gmailの場合：
1. Gmailにログインし、検索窓の右側にある「検索オプションを表示
1. Gmailにログインし、検索窓の右側にある「検索オプションを表示
（三本線のアイコン）」をクリックします。
2. 「From」の欄に弊社のメールアドレス（またはドメイン）を入力し
2. 「From」の欄に弊社のメールアドレス（またはドメイン）を入力し
「フィルタを作成」をクリックします。
3. 「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、「フィルタを作成」を
3. 「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、「フィルタを作成」を
クリックして完了です。
■メールソフトやウィルス対策ソフトにより、迷惑メール/削除/ゴミ箱に振り分けられる
お客様の使用しているソフトにより、自動的に迷惑メール/削除/ゴミ箱に振り分けられている可能性があります。 この機能を利用している場合は、弊社のメールアドレスを受信できるよう設定お願い致します。
■なりすましメールの拒否設定の確認
「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。お客様にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断される場合は、受信拒否の対象となりますので、受信できません。
「なりすましメール拒否機能」によるメール未着については、この機能を無効にしてからメール受信をお願い致します。設定方法は、各メールソフトにより異なりますので、お手数ですがサービス元へお問合せ下さい。
■プロバイダの迷惑メールブロックサービスによる受信拒否
お客様のご利用しているプロバイダが迷惑メールをブロックするサービスが追加されている場合があります。この場合、ご利用のプロバイダに問い合わせ、迷惑メールブロックサービスを利用しているかご確認願います。
■メールの保存容量を超えている場合
最大容量が決まっているメールサービスをご利用の場合、メールが多過ぎて受信できない場合があります。 この場合、不要なメールを削除してから、再度受信するとメールを受け取ることができます。
■メールアドレスの間違い
・ ×××××@yahoo.co.jp
（×××××の部分が間違っていないか）
・×××××＠ｙａｈｏｏ．ｃｏ．ｊｐ
（メールアドレスが全角文字になっていないか）
・×××××@yahoo.com
（.comや.ne.jpや.co.jp等を間違えていないか）
・▲×××××@yahoo.co.jp▲
（メールアドレスの▲の場所に空白が入っていないか）
・×××××@yah00.co.jp
（アルファベットのオー「o」が数字のゼロ「0」になっている、又はその逆）
■携帯電話やスマートフォンなどをご利用の場合
弊社からお送りするメールは全てパソコンから送信致しますので、パソコンからのメールを受信しない設定にしていると、弊社からのメールが届かない場合があります。
ご注文の前に、弊社メールアドレスの受信許可設定をして頂きますようお願いいたします。
■上記いずれを行っても解決しない場合
お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けます様お願い申し上げます。
このページの上部にある弊社メールアドレスまで送信/ご連絡願います。
大変恐れ入りますが、何卒ご理解頂きますようよろしくお願い申し上げます。
■メールソフトやウィルス対策ソフトにより、迷惑メール/削除/ゴミ箱に振り分けられる
お客様の使用しているソフトにより、自動的に迷惑メール/削除/ゴミ箱に振り分けられている可能性があります。 この機能を利用している場合は、弊社のメールアドレスを受信できるよう設定お願い致します。
■なりすましメールの拒否設定の確認
「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。お客様にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断される場合は、受信拒否の対象となりますので、受信できません。
「なりすましメール拒否機能」によるメール未着については、この機能を無効にしてからメール受信をお願い致します。設定方法は、各メールソフトにより異なりますので、お手数ですがサービス元へお問合せ下さい。
■プロバイダの迷惑メールブロックサービスによる受信拒否
お客様のご利用しているプロバイダが迷惑メールをブロックするサービスが追加されている場合があります。この場合、ご利用のプロバイダに問い合わせ、迷惑メールブロックサービスを利用しているかご確認願います。
■メールの保存容量を超えている場合
最大容量が決まっているメールサービスをご利用の場合、メールが多過ぎて受信できない場合があります。 この場合、不要なメールを削除してから、再度受信するとメールを受け取ることができます。
■メールアドレスの間違い
・ ×××××@yahoo.co.jp
（×××××の部分が間違っていないか）
・×××××＠ｙａｈｏｏ．ｃｏ．ｊｐ
（メールアドレスが全角文字になっていないか）
・×××××@yahoo.com
（.comや.ne.jpや.co.jp等を間違えていないか）
・▲×××××@yahoo.co.jp▲
（メールアドレスの▲の場所に空白が入っていないか）
・×××××@yah00.co.jp
（アルファベットのオー「o」が数字のゼロ「0」になっている、又はその逆）
■携帯電話やスマートフォンなどをご利用の場合
弊社からお送りするメールは全てパソコンから送信致しますので、パソコンからのメールを受信しない設定にしていると、弊社からのメールが届かない場合があります。
ご注文の前に、弊社メールアドレスの受信許可設定をして頂きますようお願いいたします。
■上記いずれを行っても解決しない場合
お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けます様お願い申し上げます。
このページの上部にある弊社メールアドレスまで送信/ご連絡願います。
大変恐れ入りますが、何卒ご理解頂きますようよろしくお願い申し上げます。